Každý účet je nyní propojen s Google Analytics – zdarma!

Google Analytics

Málokterý web se dnes ještě obejde bez této statistické služby od Googlu a tak jsme se rozhodli propojit Váš uživatelský účet v Livechatoo s tím v Google Analytics. Propojený bude každý účet, bez rozdílu licence a hlavně zdarma, bez žádných příplatků navíc :)

Pro propojení není nutná úprava kódu, vše jsme již vyřešili za Vás. Jediný rozdíl bude ten, že od nynějška si budete moci po přihlášení do Analytics (Chování » Události) všimnout novou kategorii – Livechatoo. V kategorii Livechatoo můžete sledovat tyto události:

1. Zahájené chaty

První událost, jejíž statistiku budete moci sledovat, budou zahájené chaty. Ty se rozdělí na:

- chaty od návštěvníků stránky

- chaty od operátora

- chaty zahájené přes API (čtěte více)

- chaty zahájené přes triggery (čtěte více)

GA - chats

2. Offline zprávy

Další událostí jsou Offline zprávy. Zde si můžete prohlédnout počet Offline zpráv, které poslali návštěvníci z Vaší stránky.

3. Hodnocení chatů

V Google Analytics se také vede statistika hodnocení operátorů. Můžete si prohlédnout průměr hodnocení nebo také poměr jednotlivých hodnocení v rozmezí 1 až 5 hvězdiček.

GA - chat rating

4. Automatická oslovení

Automatická oslovení jsou čtvrtou událostí. Můžete si prohlédnout jednotlivá oslovení, které jste si nastavili a také statistiku, kolik návštěvníků na oslovení reagovalo a kolik z nich chat po oslovení zavřelo.

5. Vyžadování jména a e-mailu před chatem

Pokud máte v Livechatoo nastaveno vyžadování jména, resp. e-mailu před zahájením chatu, zaujme Vás statistika, kolik návštěvníků tyto údaje odmítlo zadat. Na základě těchto údajů lze zjistit, zda Vaše návštěvníky tato povinnost neodrazuje od chatu.

V případě, že si Livechatoo statistiky nepřejete propojit s Google Analytics, můžete si tuto funkci v nastavení vypnout.

GA - all events

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *


*

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">