Zajímavé tipy a rady pro nastavení automatických spouštěčů

ilu_011

Ihned po představení automatických spouštěčů jsme zaregistrovali vysoký zájem o tuto užitečnou funkci.  Jelikož se nepochybně jedná o skvělou přidanou hodnotu při používání live chatu, rádi bychom Vám dali několik rad a tipů, jak z nich vytěžit maximum a vyvarovat se základních chyb. 

 

 

 

 

Neopakujte se…se…se

Určitě Vás jako první napadlo oslovovat každého nového návštěvníka, a přilákat tak velký počet klientů.  Tímto postupem však nemusíte dosáhnout právě efektu, o který Vám šlo.  Při opakovaném oslovování tím stejným textem bude mít uživatel tendenci zavřít budoucí chat bez ohledu na to, co mu povíte nebo nabídnete.   Proto pokud budete používat spouštěče zobrazující se velkému množství návštěvníků, určitě byste měli použít akci „Neopakovat spouštěč do následující návštěvy“, případně „Neopakovat spouštěč pro daného návštěvníka“. Zabráníte tím pocitu návštěvníka, že na druhé straně chatu sedí opakovací oslík. 

Trig_CS1

Online spouštěče 

Pokud plánujete používat spouštěč, který nabízí návštěvníkovi pomoc, nebo je předpoklad, že na daný spouštěč odepíše, používejte ho v době, kdy jste zpravidla online - např. v pracovní době.  Pokud si zvolíte přesný čas, nezapomeňte určit i své časové pásmo prostřednictvím možnosti „zvolené » (Vaše časové pásmo). Pokud tam ponecháte nastavení časového pásma podle prohlížeče, spouštěč se bude řídit podle času v prohlížeči návštěvníka.  I v průběhu pracovní doby se však stává, že od chatu odběhnete, proto si nastavení ještě můžete pojistit podmínkou „Stav účtu – Online“.  Spouštěč tak bude fungovat pouze tehdy, bude-li Livechatoo opravdu v online stavu (aspoň jeden z Vašich operátorů bude online).

Trig_CS2

Nerozhodný návštěvník

Správně nastavený spouštěč by neměl obtěžovat návštěvníky, kteří na stránku přišli s úmyslem nakoupit.  Celý proces nákupu většinou zabere méně než, řekněme, 10-15 kliknutí na stránce.  Pokud se zákazník ještě neumí rozhodnout pro nákup a udělá na webu víc než 20 kliknutí, můžete ho například motivovat slevou nebo kupónem, který mu poskytnete.  Do spouštěče přidejte podmínku „Počet zobrazených stránek za poslední návštěvu – je více než » 20“, případně můžete také přidat podmínku „Trvání návštěvy – je víc než » 10 minut“

Trig_CS3

Vlastní pop-up okno

Pro nabídku slevy, případně pro sbírání e-mailových adres na odběr newsletteru můžete také použít svoje vlastní pop-up okno.  Pro určení podmínek, kdy se má otevřít, můžete využít sílu našich spouštěčů a určit si podmínky spouštění.  Do akcií potom stačí přidat jen vlastní JavaScript, případně název Vaší funkce. 

Cílová skupina každé stránky je specifická a univerzální návod na nastavení spouštěčů neexistuje.  Pro vyhodnocení úspěšnosti spouštěčů proto nezapomeňte sledovat statistiky v Google Analytics.  Najdete tam informaci o tom, kolikrát byl daný spouštěč spuštěný a to je důležité právě pro další nastavení a doladění podmínek.  

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *


*

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">