Interaktivní otevřené chat okno můžete použít podle stránky, případně produktu, na kterém se momentálně návštěvník nachází. Můžete tomu přizpůsobit text zprávy, fotku operátora a zobrazované jméno operátora. Příklad použití najdete v článku..
Interaktivní chat okna se spouštějí manuálně přes API a můžete je navázat na nějakou akci na webu, např. na onclick. Nejlepší bude vysvětlit princip fungování na příkladu:
Představte si situaci, kdy se klient právě nachází na stránce produktu, o který má zájem. U daného produktu klikne na nějaký element (např. obrázek „Potřebujete pomoc s tímto produktem?“) A to vyvolá otevření chatu. Pro zahájení chatu použijete změnu stavu livechatoo.embed.page (‚chat‘) s druhým (nepovinným) argumentem, který slouží pro nastavení parametrů interaktivního chatu. Operátor bude zavolán, až když návštěvník na chat zareaguje odesláním první zprávy.
Interaktivní chaty jsou vhodné i pro poskytnutí přidané hodnoty Vašim klientům. Můžete jejich prostřednictvím nabídnout extra slevu, případně dárek zdarma a podobně. Ke každému produktu můžete zadat jinou zprávu, změnit jméno operátora na vlastní a změnit jeho fotku např. na fotku produktu.
Vzorový kód bude vypadat např. následovně:
|
1 2 3 |
<img id="image" src="product-help.jpg" alt="" data-title="Název produktu" data-discount="5%" /><script>// <![CDATA[ document.getElementById('image').onclick = function() { livechatoo.embed.page('chat', {message : 'Dobrý den, jak Vám pomohu s produktem ' + this.getAttribute ('data-title') + '? V případě objednávky Vám mohu nabídnout slevu '+ this.getAttribute ('data-discount') + '. ', departments: '2,5', operators : '1,3,8', department_name : 'Oddělení akcí', operator_name: 'Super nabídka', operator_photo: '//example.com/discount.jpg'}); } // ]]></script> |
Všechny parametry interaktivního chatu jsou nepovinné.
message – představuje zprávu, která se zobrazí po otevření chat okna. Vynecháním tohoto parametru se zobrazí úvodní zpráva přiřazeného operátora.
departments, operators – slouží k definování ID oddělení, resp. ID operátorů, kterým může být daný chat přiřazen. Parametry fungují podobně jako pro filtr oddělení a operátorů.
department_name, operator_name, operator_photo – jde o název oddělení, jméno přiděleného operátora a jeho fotku. Pokud jsou tyto parametry vynechány, budou zobrazeny automaticky podle přiřazeného operátora. Můžete použít vlastní hodnoty, např. podle probíhající akce, kampaně nebo produktu, na kterém se klient nachází.
