A chat ablak interaktív megnyitása

Interactive chats

Az interaktívan megnyitott chat ablakot aszerint az oldal vagy termék szerint használhatja fel, amelyen a látogató jelenleg található. Ennek megfelelően alkalmazhatja az üzenet szövegét, az operátor fotóját és az operátor megjelenítendő nevét. Alkalmazási példát a … cikkben talál.

Az interaktív chat ablakok manuálisan indíthatók az API-n keresztül, és valamilyen eseményhez köthetők a weben, pl. az onclick-hez. A legjobb lesz, ha egy példát mutatunk a működési elvre:

Képzeljen el egy olyan helyzetet, amikor az ügyfél annak a terméknek az oldalán található, amely iránt érdeklődik. Az adott terméknél rákattint valamelyik elemre (pl. „Segítségre van szüksége ennél a terméknél?” képre), és ez a chat megnyitását eredményezi. A chat megkezdéséhez használja a livechatoo.embed.page(‘chat’) állapotmódosítást a másik (nem kötelező) argumentummal, amely a proaktív chat paraméter-beállítást szolgálja. Az operátort csak akkor hívja, ha a látogató reagál a proaktív chatre az első üzenet elküldésével.

Az interaktív chatek hozzáadott érték nyújtására is alkalmasak az Ön ügyfelei számára. Ezek segítségével extra kedvezményt, esetleg ingyenes ajándékot, stb. is felkínálhat számukra. Minden egyes termékhez más üzenetet adhat meg, módosíthatja az operátor nevét a sajátjára és megváltoztathatja a fotóját például a termék fotójára.

A mintakód pl. így fog kinézni:

Az interaktív chat összes paramétere nem kötelező jellegű.

message – azt az üzenetet jelenti, amely a chat ablak megnyitása után jelenik meg. E paraméter kihagyásával megjelenik a hozzárendelt operátor bevezető üzenete.

departments, operators – az osztályok ID, ill. az operátorok ID definiálására szolgálnak, akikhez az adott chat hozzárendelhető. A paraméterek hasonlóan működnek, mint az osztályok és operátorok szűrőjénél.

department_name, operator_name, operator_photo – az osztály megnevezése, a hozzárendelt operátor neve és fényképe. Ha ezeket a paramétereket kihagyjuk, automatikusan jelennek majd meg a hozzárendelt operátor szerint. Saját értékeket használhat, pl. az éppen futó akció, kampány vagy termék szerint, ahol a kliens megtalálható.

ITT és MOST VÁRJUK A HOZZÁSZÓLÁST!

Email cím (nem tesszük közzé) A kötelezően kitöltendő mezőket * karakterrel jelöljük

A következő HTML tag-ek és tulajdonságok használata engedélyezett: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code class="" title="" data-url=""> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <pre class="" title="" data-url=""> <span class="" title="" data-url="">