Az ügyfélkapcsolatnál a supporton észrevettük, hogy egyes kérdések gyakran előfordulnak, és többnyire ugyanazzal foglalkoznak. Önnek is van egy kérdése a Livechatoo működésével kapcsolatban? Nézze meg, hogy nem talál-e megoldást rá a következő sorokban.
1. A Livechatoo tényleg teljesen ingyenes?
Igen, az. :) A regisztrációt követően automatikusan mindenki kap tőlünk egy Trial csomagot, amely a Livechatoo teljesen működőképes változata. Ez azonban időben 14 napra korlátozott, ami alatt akkor lehetősége van arra, hogy tesztelje az összes funkciót, beállítsa a designt, és megállapítsa melyik csomag lenne a legjobb az Ön számára.
2. Mi történik a próbaverzió lejárta után? Meg kell vásárolnom a fizetett változatot?
A Trial változat érvényességének lejárta után a programot automatikusan „Free” változatra állítjuk, amely szintén ingyenes azonban már időben korlátlan verzió. A Free változat egyetlen limitértéke a látogatottság, így havi 5000 látogatás túllépése esetén a számla érvényessége lejár. A csomagot bármikor megváltoztathatja másikra. Ha valamelyik fizetős csomag mellett dönt még a Trial verzió érvényessége idején, javasoljuk, hogy a csomagot még a lejárta előtt módosítsa, így nem veszíti el a mentett megjelenést, mely a Free csomagban nem módosítható.
3. Szeretném a chatet az oldalamra tenni, segítenek ezzel?
Csak Öntől függ, milyen gyorsan kerül fel a chat az oldalára. A regisztráció során 4 sort kell kitöltenie, és a regisztráció kitöltésétől az oldalra való behelyezésig akár 5 percnek sem kell eltelnie :)
4. A regisztrációnál töltsem ki a Login oldalt. Az meg mi?
A Login oldal kifejezés alatt a bejelentkezési oldalt értjük, amely alatt a Livechatoo felületre fog bejelentkezni operátorként vagy adminisztrátorként. Ne tévessze össze a bejelentkezési oldalt a honlapjával, ennek webcíme a köv. formátumban lesz https://app.livechatoo.com/(beírt adat). Példa a Loginra: az oldalam a www.example.com, a login lesz az „example”, tehát az oldal, amelyen keresztül bejelentkezem a köv. lesz: https://app.livechatoo.com/example.
5. Beregisztráltam, beállítottam a fiókot és a megjelenést, hogyan adhatom a chat ablakot az oldalamra?
A chat sikeres működéséhez a kigenerált javascript kódot be kell helyezni az oldal forráskódjába. A regisztrációt követően a javascriptet a saját Livechatoo fiókja adminisztrációs felületén találja, a Design könyvjelzőben. Küldje el adminjának, és egész biztosan elhelyezi az oldalára. Ha az oldalt saját maga kezeli, akkor a kódot a jel elé helyezze. Ha tartalomkezelő rendszert használ, vagy egyéb gondja akadt a felhelyezéssel, lépjen kapcsolatba a technikai támogatásunkkal.
6. Hozzáadtam a chatet az oldalamra, bejelentkeztem, de még mindig nem vagyok online az oldalon.
Valószínűleg a rendszergazdai fiókba jelentkezett be. Az Operátor fülön hozzon létre egy operátor kontót az „Új operátor”-ra való kattintással. A bejelentkezési adatok kitöltését követően operátorként jelentkezhet be és ki – azokat az adatokat használva, melyeket éppen beírt az operátor létrehozásánál.
7. Nem hallom csengetni a beérkező chateket, sem egyéb hangjelzéseket a Livechatoon.
A hangok megbízható működéséhez a Livechatoon az Adobe Flash Player aktuális változatának kell lennie feltelepítve. Hogyan állapíthatja meg, hogy az aktuális verziója van-e? Erre az oldalra kattintva – az Ön playerére vonatkozó információnak kellene megjelennie, ill. hivatkozásnak az újabb verzióra.
8. Nem tudok bejelentkezni az operátor fiókjába, de az e-mail cím és jelszó 100 %-ban helyes. Free számlám van.
Valószínűleg lejárt a Free számlája. A Free csomag egyetlen határértéke a látogatások száma, mely havi 5000 látogatásra korlátozott, melyet valószínűleg túllépett. Ha elégedett a Livechatoo szolgáltatással, kérjük, támogassa Basic, Classic, Premium vagy Bussiness licenc előfizetésével. Ha ezek a csomagok bármilyen okból nem felelnek meg Önnek, lépjen velünk kapcsolatba, nagyon szívesen készítünk személyre szabott – Custom – csomagot.
