Máloktorý web sa dnes ešte zaobíde bez tejto štatistickej služby od Googlu, a tak sme sa rozhodli prepojiť Váš užívateľský účet v Livechatoo s tým v Google Analytics. Prepojený bude každý účet, bez rozdielu licencie a hlavne zadarmo, bez žiadnych príplatkov navyše:)
Pre prepojenie nie je potrebná žiadna úprava kódu, všetko sme už vyriešili za Vás. Jediný rozdiel bude ten, že odteraz si budete môcť po prihlásení do Analytics (Správanie » Udalosti) všimnúť novú kategóriu – Livechatoo. V kategórii Livechatoo môžete sledovať tieto udalosti:
1. Začaté chaty
Prvá udalosť, ktorej štatistiku budete môcť sledovať, budú začaté chaty. Tie sa rozdelia na:
– chaty od návštevníkov stránky
– chaty od operátora
– chaty cez API (čítajte viac)
– chaty cez triggery (čítajte viac)
2. Offline správy
Ďalšou udalosťou sú Offline správy. Tu si môžete prezrieť počet Offline správ, ktoré poslali návštevníci cez Livechatoo z Vašej stránky.
3. Hodnotenia chatu
V Google Analytics sa tiež vedie štatistika hodnotení operátorov. Môžete si prezrieť priemer hodnotení alebo aj pomer jednotlivých hodnotení v rozmedzí 1 až 5 hviezdičiek.
4. Automatické oslovenia
Automatické oslovenia sú štvrtou udalosť ou. Môžete si prezrieť jednotlivé oslovenia, ktoré ste si nastavili a tiež štatistiku, koľko návštevníkov na oslovenie reagovalo a koľko z nich chat po oslovení zavrelo.
5. Požadovanie mena a e-mailu
Ak máte v Livechatoo nastavené vyžadovanie mena, resp. e-mailu pred začatím chatu, zaujme Vás štatistika, koľko návštevníkov tieto údaje odmietlo zadať. Na základe týchto údajov môžete zistiť, či Vašich návštevníkov táto povinnosť neodrádza od chatu.
V prípade, že si Livechatoo štatistiky neprajete prepojiť s Google Analytics, môžete si túto funkciu v nastaveniach vypnúť.