Manapság alig van olyan web, amely nélkülözné a Google statisztikai szolgáltatását, ezért úgy döntöttünk, hogy összekapcsoljuk az Ön Livechatoo felhasználói fiókját a Google Analytics-szel. Minden egyes fiók kapcsolódik hozzá, licenctől függetlenül, ingyenesen, további pótdíjak nélkül :)
Az összekapcsoláshoz a kód semmilyen módosítása nem szükséges, már mindent megoldottunk Ön helyett. Az egyetlen különbség az lesz, hogy mostantól az Analytics-be (Viselkedés » Események) való bejelentkezést követően a Livechatoo kategória is jelen lesz.
1. Chat start
Az első esemény, melynek statisztikáját megtekintheti, a megkezdett chatek lesznek. Ezek feloszthatók:
– chatek az oldal látogatóitól
– chatek az operátoroktól
– chatek API-n keresztül (tudjon meg többet)
– chatek automatikus megszólításon keresztül (tudjon meg többet)
2. Offline messages
További szekció az Offline üzenetek. Itt tekintheti meg az Offline üzenetek számát, amelyeket honlapjáról küldtek a látogatói.
3. A chat értékelése
A Google Analytics-ben statisztikát vezetnek az operátorok értékeléséről. Megtekintheti az értékelések átlagát vagy az egyes értékelések arányát 1-től 5-ig terjedő csillagok segítségével.
4. Automatic Triggers
Az automatikus megszólítás a negyedik esemény. Áttekintheti az egyes megszólításokat, amelyeket beállított, és a statisztikát is, hány látogató reagált a megszólításra, és hányan zárták be a chatet a megszólítás után.
5. Requesting name and e-mail before chat
Ha a Livechatoo-ban be van állítva a név, ill. e-mail kérése a chat megkezdése előtt, érdekelheti a statisztika, hány látogató utasította el ezeknek az adatoknak a megadását. Ezen adatok alapján megállapíthatja, hogy a látogatóit nem üldözi-e el a chat mellől ez a kötelezettség.
Amennyiben a Livechatoot nem kívánja összekötni a Google Analytics szolgáltatással, ezt a funkciót a beállításokban kikapcsolhatja.
