Nur wenige Webseiten kommen heutzutage ohne dieses Statistikservice von Google aus und deshalb haben wir beschlossen Ihr Benutzerkonto bei Livechatoo mit dem bei Google Analytics zu verknüpfen. Verknüpft wird jedes Konto, ungeachtet der Lizenz und vor allem umsonst, ohne zusätzliche Extrazahlungen :)
Die Verknüpfung erfordert keine Codeänderung, wir haben alles für Sie erledigt. Der einzige Unterschied ab jetzt ist, dass Sie nach dem Einloggen in Analytics (Verhalten » Ereignisse) eine neue Kategorie bemerken werden – Livechatoo.
1. Chat start
Das erste Ereignis, dessen Statistik Sie überwachen können, werden begonnene Chats sein. Diese werden aufgeteilt in:
– Chats von Seitenbesuchern
– Chats vom Operator
– Chats über API (lesen Sie mehr)
– Chats über triggers (lesen Sie mehr)
2. Offline messages
Eine weitere Sektion sind Offline-Nachrichten. Hier können Sie die Anzahl von Offline-Nachrichten einsehen, die Besucher von Ihrer Seite gesendet haben.
3. Chatbewertungen
In Google Analytics wird auch eine Statistik der Operatorbewertungen geführt. Sie können sich die Bewertungsdurchschnitte oder das Verhältnis einzelner Wertungen innerhalb einer Spanne von 1 bis 5 Sternchen ansehen.
4. Automatic triggers
Automatische Ansprachen sind das vierte Ereignis.. Sie können einzelne Ansprachen einsehen, die sie eingestellt haben, sowie die Statistik, wie viele Besucher auf die Ansprache reagiert, und wie viele nach der Ansprache den Chat geschlossen haben.
4. Requesting name and e-mail before chat
Wenn Sie in Livechatoo die Namens- bzw. E-Mail-Anfrage vor Chatbeginn eingestellt haben, wird Sie die Statistik interessieren, wie viele Besucher es abgelehnt haben, die Daten einzugeben. Anhand dieser Angaben können Sie ermitteln, ob diese Obliegenheit Ihre Besucher vom Chat abhält.
Sollten sie keine Verknüpfung der Livechatoo Statistiken mit Google Analytics wünschen, können Sie diese Funktion in den Einstellungen abschalten.
