Málokterý web se dnes ještě obejde bez této statistické služby od Googlu a tak jsme se rozhodli propojit Váš uživatelský účet v Livechatoo s tím v Google Analytics. Propojený bude každý účet, bez rozdílu licence a hlavně zdarma, bez žádných příplatků navíc :)
Pro propojení není nutná úprava kódu, vše jsme již vyřešili za Vás. Jediný rozdíl bude ten, že od nynějška si budete moci po přihlášení do Analytics (Chování » Události) všimnout novou kategorii – Livechatoo. V kategorii Livechatoo můžete sledovat tyto události:
1. Zahájené chaty
První událost, jejíž statistiku budete moci sledovat, budou zahájené chaty. Ty se rozdělí na:
– chaty od návštěvníků stránky
– chaty od operátora
– chaty zahájené přes API (čtěte více)
– chaty zahájené přes triggery (čtěte více)
2. Offline zprávy
Další událostí jsou Offline zprávy. Zde si můžete prohlédnout počet Offline zpráv, které poslali návštěvníci z Vaší stránky.
3. Hodnocení chatů
V Google Analytics se také vede statistika hodnocení operátorů. Můžete si prohlédnout průměr hodnocení nebo také poměr jednotlivých hodnocení v rozmezí 1 až 5 hvězdiček.
4. Automatická oslovení
Automatická oslovení jsou čtvrtou událostí. Můžete si prohlédnout jednotlivá oslovení, které jste si nastavili a také statistiku, kolik návštěvníků na oslovení reagovalo a kolik z nich chat po oslovení zavřelo.
5. Vyžadování jména a e-mailu před chatem
Pokud máte v Livechatoo nastaveno vyžadování jména, resp. e-mailu před zahájením chatu, zaujme Vás statistika, kolik návštěvníků tyto údaje odmítlo zadat. Na základě těchto údajů lze zjistit, zda Vaše návštěvníky tato povinnost neodrazuje od chatu.
V případě, že si Livechatoo statistiky nepřejete propojit s Google Analytics, můžete si tuto funkci v nastavení vypnout.
